Aplicação de mecânicas e dinâmicas de jogos em contextos que não são de lazer, como educação ou trabalho, para engajar pessoas e resolver problemas. Abordagem de comunicação desenvolvida pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg que propõe uma forma de se expressar e de ouvir o outro baseada em quatro elementos: observação (o que aconteceu, sem julgamento), sentimento (o que sinto em relação a isso), necessidade (o que preciso) e pedido (o que solicito de forma concreta e não coercitivacoercitiva Que tem o poder ou a capacidade de impor obediência, restrição, punição ou repressão por meio da força ou da autoridade.).